Med udsigt til et økonomisk hårdt år i branchen vil den største installatørkæde, VVS BUTIKKEN A/S, intensivere sit elektroniske indkøbssamarbejde, udvide den elektroniske markedsføring og forretningsudvikling og har som mål i indeværende år at nærme sig 150 aktionærer. Kæden er 100 pct. ejet af installatørerne og er ikke knyttet til én bestemt grossist.
»Sammenligner vi de danske kæder med situationen i f.eks. Norge og Tyskland, repræsenterer vi desværre endnu ikke ret mange af de 3.000 vvs-installatør-virksomheder der er i Danmark, og det vil vi naturligvis gerne lave om på. Derfor vil vi i år i stigende grad gå ud at fortælle installatørerne, på bl.a. regionsmøder rundt om i landet og til VVS ’09-messen i Odense, at vi i dag er den eneste frie og uafhængige kæde, der er ejet af vvs’erne uden nogen form for krydsreferencer til grossister og andre. Og vi har ingen kontingenter eller lignende, alt hvad vi laver har til formål at give installatøren bedre vilkår«, siger direktør Peter Rasmussen, VVS BUTIKKEN A/S.
Opslagstavle
I forhold til markedsføring vil VVS BUTIKKEN senere i år lancere en elektronisk opslagstavle med elektroniske skærme på vvs-installatørernes biler. Det betyder, at man fra sekretariatet i Glostrup kan administrere markedsføringen på bilerne, der er online. Dermed undgår man at sende streamere og andet materiale ud, der forældes hurtigt og som er administrativt bøvlet og behæftet med betydelige omkostninger.
Som noget nyt vil VVS BUTIKKEN også gå direkte ind og servicere installatørernes hjemmesider med artikler, TV-klip og løbende nyheder. Det er frivilligt, om man ønsker denne service, og det sker uden omkostninger for den enkelte installatør, som er med i VVS BUTIKKEN.
For flere og flere installatører er deres hjemmeside et vigtigt udstillingsvindue. I starten har installatøren ofte en stor interesse i hjemmesiden og bruger en masse tid på den. Men som tiden går, så nedprioriterer installatøren hjemmesiden med den konsekvens, at den blive mere og mere uaktuel. Det problem tilbyder VVS BUTIKKEN at hjælpe med på en måde, så det stadig er installatørens virksomhed, der er i centrum på hans egen hjemmeside.
Hjemmesider
»Vi har indgået et samarbejde med et it-firma, så vi fra sekretariatet kan opdatere nyheder ude på vvs-installatørernes hjemmesider og holde hjemmesiderne ajour med generelle nyheder. Alt for ofte har vi set eksempler på hjemmesider, der indeholder forældede oplysninger. Det ser ikke pænt ud, og det er et rigtigt dårligt signal at sende til en kunde, der er gået ind på en hjemmeside og kan konstatere, at rubrikken seneste nyt er mere end et år gammelt«, siger Peter Rasmussen.
VVS BUTIKKEN udsender hver anden måned et landsdækkende magasin i et oplag på næsten en halv million eksemplarer. Magasinet har den lokale installatør som afsender, og omdelingen målrettes de områder, som installatørerne selv beslutter. Magasinet er finansieret på en 50/50 ordning med branchens mærkevareleverandører. »Magasinet er utroligt populært blandt installatørerne, og det er altid dejligt at høre, når en installatør fortælle, at de har fået en helt ny kunde kun på grund af magasinet«, fortæller Peter Rasmussen. Magasinet fungerer for mange af installatørerne som deres professionelle »visitkort« hos forbrugerne.
Indkøb
Mange installatører er også med i VVS BUTIKKEN på grund af de fordelagtige indkøbsvilkår, som installatøren tilbydes. Ofte er det vilkår og priser, som de aldrig selv kunne være kommet i nærheden af. Desuden fungerer VVS BUTIKKEN også som en form for priskontrollant for installatøren, og da VVS BUTIKKEN ikke kun er knyttet til én grossist, kan man stole på, at de skaffer attraktive priser til installatøren. VVS BUTIKKEN tilstræber, efter ønske fra aktionærerne, at udvide antallet af varenumre på hylderne i løbet af indeværende år.
For år tilbage arbejdede BUTIKKEN udelukkende sammen med en enkelt grossist, men erfaringerne var desværre ikke gode. På den baggrund traf bestyrelsen i VVS BUTIKKEN, som består af 5 vvs’ere og et professionelt bestyrelsesmedlem, den beslutning at man vil stå frit i markedet og være uafhængig. En beslutning som VVS BUTIKKEN siden da har været 100% tro imod.
Samarbejdet vil fremover blive udvidet, og ifølge Peter Rasmussen sker der mange interessante ting i markedet i øjeblikket. Vi vil bl.a. i løbet af nogle få år vil se de klassiske leveringskanaler blive forandret, således at samhandlen udvides med grossister og leverandører uden for Danmarks grænser.
»VVS BUTIKKEN er meget fokuseret på at se sine installatører som kunder og tilbyde dem værdifulde og værdiskabende fordele, og hvis omverdenen tilbyder dette i fremtiden så vil VVS BUTIKKEN være med i forreste række. Vores fordel er, at vi er utroligt stærkt rustet hvad angår IT og deraf integration til vores samarbejdspartnere«, fortæller Peter Rasmussen.
Peter Rasmussen forventer et barskt 2009 og måske også 2010 for hele vvs-branchen.
»Installatørerne vil få det sværere og få det hårdt de næste par år. Det vil leverandørerne også, men der er ingen tvivl om, at grossisterne bliver dem, der får det sværest. Grossisterne er i dag for omkostningstunge i forhold til det, de producerer, og i mine øjne har de ikke været særlig gode til at fokusere på kundernes behov. De har vokset sig store, fordi de har siddet i midten af værdikæden, men i fremtiden vil de ikke kunne kontrollere midtbanen på samme måde som tidligere«.
I indeværende år vil VVS BUTIKKEN stille øgede krav til sine installatører.
»Vi er allerede begyndt at måle på vores virksomheder. Og i år har vi besluttet at sige til vores installatører, at bruger de ikke vores indkøbssamarbejde i et vist omfang, kan de heller ikke drage nytte af de populære goder, som vi skaber inden for bl.a. markedsføring m.v.. VVS BUTIKKEN får kun styrke hvis vi kan vise os som en stærk samlet kæde. Hvis man ikke vil deltage under disse præmisser, må man vælge at træde ud af samarbejdet og istedet stå alene. Det kommer næppe til at gå stille af sig, men alle kan se at desto flere installatører som står samme, desto bedre vilkår vil man kunne opnå i forhold til at stå alene. VVS BUTIKKEN ønsker, som den største kæde i Danmark, fremover at tale i øjenhøjde med bl.a. grossisterne – Vi vil ændre på den meget udbredte opfattelse af at installatøren altid er lillebror i forholdet«, slutter Peter Rasmussen.
